標準作業流程
1
公共廁所
執行說明
- 刷洗馬桶，清潔洗手台、鏡面、垃圾桶及地面。
- 補充衛生紙、洗手用品及館內核定的消耗品。
注意事項
- 清潔時設置告示；完成後確認無積水、異味及用品短缺。
2
櫃台、大廳與餐廳公共區
執行說明
- 清潔地面、桌面、門片、玻璃、櫃台周圍及顧客可見區域。
- 飲料機、咖啡機與茶水區依分工擦拭並補充耗材。
注意事項
- 有顧客時避開主要動線並降低作業噪音。
3
住宿區與通道
執行說明
- 依當日分工清潔各住宿區通道、門片、飲水機、消防設備外觀及公共設施。
- 檢查蜘蛛絲、落葉、灰塵、積水及可能造成絆倒的物品。
注意事項
- 不得阻擋逃生出口、消防設備或住客通行。
4
洗衣與晾衣公共空間
執行說明
- 擦拭洗衣機外觀與檯面，清除垃圾及顧客遺留物，整理地面與晾衣區。
- 檢查洗衣球及共用物品是否需要補充。
注意事項
- 發現遺留物依 ZX-OP-FO-27 辦理；設備異常立即回報。
5
戶外與園區公共區
執行說明
- 依排程清除落葉、垃圾、積水與明顯髒污。
- 檢查照明、指示牌、步道及顧客活動區是否安全。
注意事項
- 雨後及活動前後應加強巡檢；發現蜂蟲、破損或危險區域立即設置提醒並回報。
6
非例行清潔與交接
執行說明
- 依主管排程執行牆面、天花板、門框、溝槽、腳踏墊及其他定期保養。
- 完成後記錄日期、區域、處理內容及異常；未完成項目寫入交班。
注意事項
- 可依房況彈性調整日期，但不得漏做或無紀錄。