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茲心園渡假民宿

標準作業程序 · Standard Operating Procedure

每日布巾作業

正式版
文件編號ZX-OP-HK-08 負責部門房務 文件版本V1.0 核定日期2026-08-07

標準作業流程

1

核對洗滌廠商送回數量

執行說明

  1. 依洗旺紅單核對品項與數量:枕套每綑 50 個、大浴巾每綑 10 個、小浴巾每綑 20 個、足布每綑 10 個。
  2. 數量正確時在紅單勾選,完成後拍照回傳洗旺群組。

注意事項

  • 擦毛少於 20 條時須回報洗旺群組提醒補送。
2

依工作量分配布巾

執行說明

  1. 依各夥伴工作表、房間數、房型及續住房需求分配布巾。
  2. 分配前確認品質與數量,避免不合格布巾流入客房。

注意事項

  • 布巾不足或數量異常須立即回報,不得私自挪用未登記庫存。
3

登記回收髒布巾

執行說明

  1. 依客房實際回收數量填寫工作表,包含擦毛使用量及回洗布巾數量。
  2. 工作結束後將表單放至館內指定繳交位置,由辦事員彙整登記。

注意事項

  • 回收數量須如實填寫,以利與送洗數量核對。
4

回洗與破損布巾

執行說明

  1. 發現未洗淨污漬時,在污點處打結並放置指定回洗區。
  2. 發現破損先拍照回報群組,再放入報廢待評估區。

注意事項

  • 回洗及破損布巾不列入當日一般髒布巾數量,並須與可用布巾分開。
5

布巾車與備品車定位

執行說明

  1. 布巾分配完成後,將布巾車與備品車停放在各住宿區指定位置。
  2. 使用時隨工作移動,作業結束後清潔並歸位。

注意事項

  • 不得阻擋房門、逃生通道、消防設備或顧客動線。