標準作業流程
修繕範圍判斷
執行說明
1. 先判斷是否屬於房務可處理之簡易排除。
2. 可處理項目以不拆機、不接線、不涉及危險工具、不改變設備結構為原則。
(可處理：換電池、重啟、重插插頭、清潔濾網外部、簡易疏通表面毛髮、鎖緊外部小配件。)
3. 若涉及漏電、漏水、破裂、拆裝、異味冒煙或需專業工具，需立即回報值班主管。
注意事項
1. 不確定時不可自行修。
2.以10分鐘內能排除小問題為主
3. 趕房請即時回報請求協助。避免卡太久影響整房進度
蓮蓬頭/軟管/浴缸
執行說明
1. 蓮蓬頭上方漏水: 換新 > 回報損壞點與處理狀態
2. 軟管連接處/蓮蓬頭下方漏水 : 確認墊片是否位移或掉落 >裝回即可
3. 浴缸無法蓄水 : 確認浴缸的止水閥的墊片圈是否脫落或移位
遙控器
執行說明
1. 檢查遙控器是否裝反電池、電池沒電或按鍵卡住。
2. 更換同規格電池後測試電視是否可操作。
3.遙控器是否對準設備4.接點是否鏽蝕
注意事項
1. 不可混用新舊電池。
2. 電池漏液時需戴手套處理並回報。
電視與訊號簡易排除
執行說明
1. 確認電源插頭、主電源是否正常。
2. 確認遙控器電池與電視電源鍵。
3. 檢查訊號線是否鬆脫或插錯孔，輕插回定位後測試。
4. 輸入源是否設定正確
4. 重插或重啟機上盒
5. 若仍顯示無訊號、畫面異常或反覆斷訊，拍照回報
注意事項
不調整不熟悉之系統設定。
冷氣簡易排除
執行說明
1. 確認遙控器電池、模式、溫度設定與風量。
2. 確認房內電源卡或主電源是否啟動。
3. 檢查出風口是否被遮擋，濾網外部是否明顯灰塵阻塞。
4. 漏水、異音、異味或無法啟動，需回報主管。
5. 若不冷需拿測溫槍測量 (設定溫度25度 ，出風口溫度應為20度)
圖示說明
檢核重點：模式需為冷氣、溫度設定、風量、電源、出風口、是否漏水。
注意事項
漏水或無法啟動需列為急件。
燈具故障簡易排除
執行說明
1. 確認電源皆已關閉
2. 依館內規範更換同規格燈泡。
3. 更換後測試開關是否正常。
4. 更換完成請回報群組，汰換之燈具需放至館內指定工具回收區
圖示說明
檢核重點：房卡電源、開關、插頭、燈泡規格、是否閃爍或焦味。
注意事項
若燈有焦黑、異味、跳電，停止處理並回報值班主管。
衛浴排水與馬桶簡易排除
執行說明
1. 排水慢時，先清除表面毛髮與可見雜物。
2. 確認是否有放置防蟑蓋
3. 馬桶輕微堵塞時，可使用馬桶吸把（館內指定工具間）或一砲通處理。
4. 處理後沖水測試排水是否順暢。
5. 若外溢、惡臭、反覆堵塞或疑似管線問題，需回報值班主管
圖示說明
檢核重點：排水速度、是否外溢、是否反味、是否有異物卡住。
注意事項
1. 不可使用未經允許之強酸強鹼藥劑。
2. 處理後需清潔消毒工具與地面。
3. 馬桶吸把需清乾淨用垃圾袋裝套，避面處理完滴到客房地板或走道地毯
冰箱、吹風機與保險箱
執行說明
1. 冰箱不冷時，確認電源、溫度旋鈕、門是否關緊及散熱位置是否被阻擋。
2. 吹風機不動時，確認插座、開關與過熱保護是否需冷卻後再測試。
3. 保險箱異常時，確認電池與基本顯示；無法排除需回報主管
4. 冰箱若不冷需拿測溫槍測量 (15度以上需回報)
圖示說明
檢核重點：電源、溫度、門片密合、散熱、過熱保護、電池狀態。
注意事項
1. 不拆冰箱、吹風機或保險箱內部。
2. 保險箱涉及住客物品時需主管到場。
紀錄與回報
執行說明
1. 簡易修繕完成後記錄房號、設備、問題、處理方式與測試結果回報於群組。
2. 如有無法修復情形需參閱[設備損壞回報] SOP流程處理
圖示說明
紀錄格式：房號＋設備＋狀況＋已處理方式＋測試結果＋是否需主管或工務協助。
注意事項
1. 重複發生問題需回報主管評估更換。
2. 未測試完成不得回報修復。