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茲心園渡假民宿

標準作業程序 · Standard Operating Procedure

交班作業

正式版
文件編號ZX-OP-FO-05 負責部門客務 文件版本V1.0 核定日期2026-08-07

標準作業流程

1. 確認金額及收入

執行說明
1.清點零用金為9000元整 2.清點當班現金帳包收入 3.分類、加種各刷卡簽單 4.將刷卡簽單金額加總 5.確認信用卡金額、現金帳款與日報表相符
注意事項
1.信用卡需分類加總,並計算總金額

2. 報表流程
執行說明
1.日報表1-1.選取接待出納 1-2.選取櫃台交班作業 1-3.確認上下班時間並選取B班交班報表1-4.確認系統金額(現金及刷卡單)與實收無誤

3. 刷卡機關班流程
執行說明
彰化銀行卡機*2台 (有線、無線)
適用卡別:一般信用卡 (Visa / Mastercard / JCB/銀聯卡)、行動支付 (Apple Pay / Google Pay)。
結帳時,需確認刷卡總額與卡機上是否相符1-1確認金額無誤1-2交易明細列印總額報表及明細表1-3結帳交易

需確認刷卡總額與卡機上是否相符2-1交易查詢看是否與報表金額一致2-2確認無誤按列印明細(總額和明細兩樣都要印出) 2-3按選擇→結帳交易→連動結帳 3.兩台卡機要分開結帳,卡單分兩疊訂在信用卡報表上。
4.於每日交班稽核表上填寫實收現金、刷卡單是否相符及有無作廢發票。

茲心園無配合國旅卡核銷

4. 靈知交班、過帳
執行說明
晚班下班前(通成為21:00)完成報表交班
1-1.選取接待出納 1-2.選取櫃台交班作業 1-3.確認上下班時間並選取B班交班報表1-4.確認系統金額(現金及刷卡單)與實收無誤->按確定交班

早班上班後完成過帳作業(早上11:00前完成)
1-1.選取稽核營運 1-2.選取營業報表 1-3.選取日營業報表1-4.確認起始結束時間是否正確->按確定->儲存報表PDF檔到財務茲心園資料夾->改檔案名完前一天日期 (例: 0725)

注意事項
茲心園只有單一班別B班