標準作業流程
4.匯款流程
直客訂房茲心園基本上引導客人加入官方LINE，進行發送訂金資訊、訂金追蹤。
若客人不會使用LINE則是用靈知內部簡訊發送系統，進行發送訂金資訊。
訂金為總房費之三成，基本上需在預訂三天內完成匯款，依客人入住日調整，更新虛擬帳號提供給客人。
匯款資訊範本：
親愛的貴賓ＯＯＯ您好：
您預訂1晚 (含早餐)
Ｘ區ＸＸＸ雙人房*1間 $
入住日期：Ｘ月ＸＸ日
退房日期：Ｘ月ＸＸ日
總房費$
訂金$元請匯以下虛擬帳號
銀行：(013)國泰世華
帳號：
請於 Ｘ月8Ｘ日 ＸＸ點前完成匯款
！若未能於期限內完成匯款，您的預訂將自動取消，恕不另行通知！
為配合政府規定自114/1/1民宿不主動提供一次性備品(牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、浴帽)
忘記攜帶可以跟櫃台索取。
平/旺日訂金為總房費30％
假日/連續假日訂金為總房費50％
當期之優惠專案的訂房訂金及取消/延期規則，皆按專案規則處理，請詳閱各專案內容後預訂
住宿日前14天退訂者，退還已付訂金之100％
住宿日10~13天前退訂者，退還已付訂金之70％
住宿日7~9天前退訂者，退還已付訂金之50％
住宿日4~6天退訂者，退還已付訂金之40％
住宿日2~3天前退訂者，退還已付訂金之30％
住宿日1天前退訂者，退還已付訂金之20％
住宿日當日不接受延期或退訂，民宿不退還旅客已付全部訂金。
**以上退款將會收取15元匯款手續費，於14個工作天後（不含假日） 退還給您。
5. 匯款查帳
顧客來電或訊息告知已匯款及提供匯款後5碼
進入國泰網路銀行輸入帳號密碼登入->交易明細查詢->帳號選第一個->確認日期區間->按資料查詢
虛擬帳號約1小時會自動入帳靈知訂金內，請留意入帳後再告知客人及結案，勿直接手KEY避免虛擬帳號入帳重複入帳。