標準作業流程
1.0
上班前整體檢查
執行說明
1. 於上班前完成服裝、髮型、指甲、鞋襪、與名牌檢查。
2. 確保整體外觀整潔、乾淨、無明顯皺摺或污漬。
注意事項
1. 儀容不整不得直接上線服務。
*上班前請先完成服裝儀容自我檢查，確認整體外觀符合值勤標準
2. 名牌應配戴於明顯且固定位置。
2.0
制服穿著標準
執行說明
1. 依職務穿著規定制服或指定服裝。
2. 制服需整燙平整，扣子、拉鍊、袖口與衣襬保持完整。
3. 若有外套或其他配件，需依館內規範統一穿戴。
注意事項
1. 不可私自混搭非規定款式。
2. 制服若有破損，需立即回報更換。
3.0
髮型與個人清潔
執行說明
1. 頭髮需整理整齊，不遮擋臉部與視線。
2. ⻑髮依規定綁束，避免散亂。
3. 保持口氣、手部與整體清潔。
服務話術
「髮型請以整齊、俐落為原則，避免影響服務時的專業形象。」
注意事項
1. 顏色過於突兀、造型過於誇張時，需先與主管確認。
2. 值勤期間應隨時維持清潔與整齊。
4.0
飾品與妝容規範
執行說明
1. 飾品以簡單、不影響服務動作為原則。
2. 指甲應修剪整齊，不可過⻑或影響工作。
3. 妝容以自然、乾淨、精神佳為原則。
服務話術
「飾品與妝容請以簡潔、專業、不影響工作為原則。」
注意事項
1. 不可配戴過大、易掉落或有安全疑慮之飾品。
2. 香水味道不可過濃。
5.0
值勤中維持與主管複核
執行說明
1. 值勤中若淋雨、流汗、搬運造成儀容失整，應儘速整理。
2. 主管可於開班前或巡檢時進行抽查。
3. 若未達標準，應立即調整後再回到崗位。
服務話術
「您的服裝需要再整理一下，麻煩您先調整完成後再回到櫃檯，謝謝。」
注意事項
1. 主管提醒後仍未改善者，應依內部管理規範處理。