標準作業流程
報到文件準備
執行說明
1. 依新進夥伴報到名單，先備妥員工手冊、獎懲制度說明、勞資規範與簽署文件。
2. 確認文件版本為最新版本。
3. 將需簽署頁面以便條或標籤標示。
服務話術
「您好，今天先帶您完成報到資料確認與規範說明，稍後會請您逐項閱讀並簽名。」
注意事項
1. 不可使用舊版文件。
2. 若制度有更新，需一併提供最新版公告。
規範內容說明
執行說明
1. 依序說明員工手冊重點，包含出勤、請假、服儀、工作紀律與獎懲制度。
2. 說明勞動條件、試用期、排班與保密義務。
3. 針對新進夥伴提出的疑問當場回覆或記錄後轉主管補充。
服務話術
「這一份是員工手冊，會先跟您說明出勤、請假與工作紀律相關規範。」「若您對內容有疑問，可以直接提出，我們會一起確認清楚再簽署。」
注意事項
1. 說明時不可僅要求簽名，需先完成重點口頭說明。
2. 若涉及薪資、排班或法規疑義，應由主管或人資補充說明。
文件閱讀與簽署
執行說明
1. 請新進夥伴逐份閱讀文件內容。
2. 依規定於簽名欄、日期欄與必要欄位完成簽署。
3. 確認簽名頁、附件頁及同意書均已完整填寫。
服務話術
「這邊再請您確認文件內容，若沒有問題，請於簽名欄與日期欄完成簽署，謝謝您。」
注意事項
1. 不可代簽。
2. 若有漏簽、漏日期或頁面不完整，需立即補正。
簽署後複核
執行說明
1. 逐頁檢查是否有漏簽、漏填、漏附文件。
2. 確認員工手冊簽收、獎懲制度知悉、勞資規範同意等文件均齊備。
3. 將文件依人員姓名分類整理。
服務話術
「我這邊先幫您再次確認文件是否都已完成，請稍等我一下。」
注意事項
1. 文件複核完成前不得直接歸檔。
2. 若有缺件，需當日完成補件。
建檔與交接
執行說明
1. 將已簽署文件交由主管或指定窗口建檔。
2. 於報到紀錄或人員名單上註記完成日期。
3. 如有待補件項目，於交接紀錄註明追蹤期限。
服務話術
「您的規範文件已完成，後續若有補件或更新資料，我們會再主動通知您。」
注意事項
1. 個人文件需妥善保管，不可任意放置於公共區域。
2. 若新進夥伴尚未完成簽署，不可視為報到流程完成。